Toen we in 2019 met Tony’s in gesprek kwamen, stond de organisatie bekender dan ooit — én onder druk.
Ze scoorden hoog in de Inspirerende 40, groeiden explosief en trokken veel talent aan. Maar voor “nieuwe” Tony’s was het niet eenvoudig om aan te haken, ondanks het rijke en bijzonder onboarding programma.
De “oude” Tony’s waren ondernemend, eigenwijs, renden op idealisme en pakten alles op wat nodig was: van strategische keuzes tot het ophangen van wc-rollen. De “nieuwe” Tony’s kwamen binnen met hoge verwachtingen en een groot hart voor de missie — maar kregen moeite om hun plek te vinden. De lat lag torenhoog. De cultuur was intens. En de werkelijkheid van een snelgroeiend bedrijf vroeg óók om praktisch werk, vallen en opstaan, en elkaar durven opzoeken.
Met andere woorden: het idealisme was groot, maar de secure base broos.
Ons inzicht was dat meer aandacht voor de onboarding dit vraagstuk niet oploste. Er was ruimte nodig voor de drijfveren van de medewerkers zelf. De missie van Tony’s was glashelder, maar de persoonlijke drijfveren van medewerkers waren te weinig zichtbaar. Zonder eigen purpose kun je niet stevig staan in een ambitieuze organisatie.
My firm belief is that any company, no matter its size, should place positive impact at the heart of its business” Tony’s Chocolonely Chief Executive Officer Douglas Lamont
— Tony’s
Samen ontwikkelden we het Personal Purpose Plan: een tweedaagse training waarin Tony’s stap voor stap onderzochten:
We werkten niet met modellen, maar met persoonlijke verhalen. Niet 1-op-1, maar met onderlinge reflecties.
Mensen kwamen tot inzichten die ze nog nooit hardop hadden uitgesproken. Voor sommigen betekende dit een herbevestiging: ik zit hier precies op mijn plek. Voor anderen: ik ben anders afgebogen dan ik dacht — dit past niet meer bij wie ik wil zijn.
En dat was oké. Sterker nog: dat ís secure base. Een veilige cultuur vraagt om eerlijkheid, niet om vasthouden. Een sterke missie vraagt om mensen die er écht achter staan, niet om “blijven omdat het moet”.
Een volgende stap werd gemaakt in het performance management. Hetzelfde uitgangspunt werd gebruikt voor de performancegesprekken. Niet langer alleen gericht op het verleden en heden:
Maar vooral gericht op de toekomst:
Het resultaat was dat er meer focus kwam op samen leren. En iedereen wint aan stevigheid. De energie die Tony’s zo kenmerkt — de drive om 100% slaafvrije chocolade te realiseren — kreeg intern opnieuw brandstof. Het ‘people first’ uitgangspunt werd nu meer dan plezier, het uitgangspunt werd dat er potentie in iedereen zit en dat dit werd gevonden door idealisme te verbinden aan het eigen verlangen om verschil te maken.
De grootste les van deze samenwerking is eenvoudig en fundamenteel: een grote missie werkt alleen als mensen ook hun eigen missie kennen. Secure base leiderschap betekent dat een organisatie twee krachten tegelijk sterk maakt:
Tony’s is het levende bewijs dat dát de combinatie is die ondernemerschap aanjaagt, eigenaarschap versterkt en cultuur nog meer laat bruisen.
In ons boek lees je meer over de kracht van inspiratie en werken vanuit purpose, geschreven door Joris van Zoelen en Ariane Roos.
Al 500+ keer besteld
