CASE • TERGOOI MC

Tergooi MC: van ‘naast elkaar werken in’ naar ‘samen werken aan’

Eind 2019 stond Tergooi MC midden in een fundamentele transitie. Het nieuwe ziekenhuis werd 20% kleiner dan de twee bestaande locaties, terwijl 30% van de zorg in de regio georganiseerd moest worden. Het vroeg een andere manier van samenwerken, sturen en leren — precies in een organisatie met een warme, familiecultuur waar men het liefst vriendelijk naast elkaar werkte en conflicten vermeed. De druk liep op. Overleggen waren kort en tactisch, verschillende lagen werkten los van elkaar, en spanningen in het topmanagement en de managementlagen namen toe.

Aanleiding

Periode: dec 2019 – december 2023
Aanleiding: nieuwbouw, forse druk en versnipperde aansturing
Opdrachtgever: Janneke Brink (voorzitter Raad van Bestuur)

In die context nam Janneke Brink het initiatief voor een leiderschapsprogramma met een heldere overtuiging die de kern van secure base raakt: “Het zijn goede mensen. Als zij in hun kracht staan en elkaar sterker maken, kunnen ze alles aan.” Geen posters of plaksessies — aan de slag, in de praktijk.

'You can’t believe how hard it is for people to be simple, how much they fear being simple. They worry that if they’re simple, people will think they’re simpleminded, In reality, it’s just the reverse. Clear, tough-minded
people are the most simple.

— Jack Welch

Drie inzichten als basis

We startten met open, persoonlijke interviews. Geen modellen, maar luisteren. Daaruit kwamen drie nuchtere, cruciale inzichten:

  1. Verborgen drijfveren: mensen hadden sterke, intrinsieke redenen om bij Tergooi te werken — maar kenden elkaars drijfveren niet.
  2. Geen gezamenlijke oriëntatie: overleggen waren functioneel en kort; er ontbrak tijd om samen te oriënteren op wat nodig was.
  3. Focus op gisteren: gesprekken gingen vooral over wat misging in het verleden, zelden over de aankomende uitdagingen en het handelingsperspectief daarvoor.

De conclusie was scherp: het probleem zat niet “in de mensen”, maar in modus, structuur en ritme. Met andere woorden: maak ruimte, herstel verbinding, richt het gesprek op de toekomst — dan komt het vermogen van de groep vrij.

Aanpak: klein beginnen, eigenaarschap in het team

We kozen voor een licht, iteratief ritme: drie keer per jaar een dagdeel met het hele team, steeds voorbereid en mede-geleid door twee wisselende teamleden. Zo werd het hun traject, niet het onze.

De voorbereiding was telkens hetzelfde:

  • Hoe gaat het met je? Waar gaat je energie van aan? Waar wil je in groeien?
  • Wat zie je in het team dat werkt, en wat moet beter om samen vooruit te komen?

Op basis van die input ontwierpen we gerichte werkvormen als antwoord op concrete uitdagingen (nooit “omdat het in het programma zit”). Modelletjes alleen als hulpmiddel — niet als doel.

Online en buiten (ja, ook letterlijk in het bos) bouwden we aan veiligheid én scherpte. Een ogenschijnlijk kleine warming-up — samen even opstaan en bewegen op muziek — brak spanning en nodigde uit tot openheid. Het echte omslagpunt kwam toen Janneke Brink het frame kantelde: “Zie dit niet als verbouwing (stof, gedoe), maar als iets nieuws bouwen.” De energie verschoof merkbaar van verdedigen naar creëren.

Doorwerking in de organisatie

Vanaf 2022 vertaalden we de dynamiek naar de laag daaronder: de hoofden zorg. Daar klonk het zinnetje dat alles samenvat: “Werken uit vertrouwen? ja, die cultuurverandering is hier al twee jaar gaande.” We hadden de woorden cultuur en verandering nooit gebruikt, maar mensen voelden het: meer vertrouwen, eigenaarschap en bereidheid om elkaar aan te spreken.

Resultaat: zichtbaar ander gedrag, merkbaar andere sfeer

  • Meer openheid en plezier. Er werd gelachen, twijfels werden gedeeld, feedback werd laagdrempelig en constructief.
  • Mensen op kwaliteiten. Niet alleen op functie, maar op talent. Het maakte het team sterker én sneller.
  • Schouder aan schouder. Managers stonden zichtbaar eensgezind; medewerkers voelden de positieve beweging en sloten aan.
  • Van acuut naar vooruit. De blik verschoof van gisteren naar morgen: wat komt eraan en wat hebben we van elkaar nodig?

Kortom: de stap van vriendelijk naast elkaar naar samen presteren. Dat is secure base leiderschap in praktijk.

Waarom dit werkte

  1. Onwrikbare overtuiging aan de top. Brink geloofde in de kracht van haar mensen. Dat zet de toon.
  2. Klein, consequent, ritmisch. Geen grootse verandercampagne, wél een werkbaar ritme waarin iedereen meedoet.
  3. Eigenaarschap in het team. Steeds wisselende duo’s aan het stuur. De verandering werd van hén.

Secure base leiderschap is géén theorieoefening. Het is de optelsom van veel kleine, moedige gedragingen die samen grote beweging creëren. Door impactstrategie × secure base × tijd om samen te leren te combineren, ontstaat een organisatie die onder hoge druk niet verkrampt, maar beter gaat presteren — menselijk, wendbaar en met plezier.

Wil je weten hoe dit eruit kan zien in jouw context? Laten we erover praten.

Ontdek onze visie

In ons boek lees je meer over de kracht van inspiratie en werken vanuit purpose, geschreven door Joris van Zoelen en Ariane Roos.

Al 500+ keer besteld

Geschreven door:

Synergist Jelmer van der Meulen